Transcrição:
Restabelecendo a conexão do canal (WhatsApp)
Para refazer a conexão, lembre-se: é necessário estar logado como usuário administrador.
- Acesse o menu Canais na plataforma.
- Localize o canal que está com o ícone de exclamação vermelho — isso indica que o número está desconectado.
- Clique em Novo QR Code.
- A página será recarregada e aparecerá um novo botão para gerar o QR Code.
- Clique nesse botão e aguarde o código ser exibido na tela.
Em seguida, faça a leitura do QR Code pelo aplicativo do WhatsApp no seu celular:
- Android:
Abra o WhatsApp → toque nos três pontinhos no canto superior direito → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → aponte a câmera para o QR Code exibido na plataforma da ChatJet. - iPhone:
Abra o WhatsApp → vá em Ajustes → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → aponte a câmera para o QR Code na plataforma.
Após a leitura, o ícone ficará verde, indicando que a conexão foi restabelecida com sucesso. 🎉
A partir desse momento, o canal já estará ativo e você poderá utilizar a plataforma normalmente.
Caso o processo não funcione de primeira:
- Tente gerar um novo QR Code e repetir a leitura.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ChatJet para assistência imediata.