O funil da ChatJet é uma das ferramentas mais versáteis da nossa plataforma. Ele permite que você controle e automatize todo o processo de comunicação com seus clientes — desde o primeiro contato até o fechamento da venda (ou até mesmo na etapa de cobrança).
Entendendo o Funil na Prática
Imagine que você trabalha com vendas e recebe um potencial cliente via WhatsApp interessado em um produto X.
Entre o momento do primeiro contato e o fechamento da compra, é comum que sejam necessárias várias trocas de mensagens, envio de informações e acompanhamento.
É aí que o funil da ChatJet entra em ação.
Você pode criar etapas (ou fases do funil) que representam o avanço do cliente no processo:
- No topo, ele aparece como “Novo contato”;
- Nas etapas seguintes, você pode criar fases como “Proposta enviada”, “Aguardando resposta”, “Negociação” e, por fim, “Venda concluída”.
O Poder do Follow-up Automatizado
O follow-up — aquele contato de acompanhamento que mantém o cliente engajado — é essencial para o sucesso de uma venda.
Na ChatJet, você pode fazer isso de duas formas:
- Manual: classificando e movendo os tickets entre as etapas do funil;
- Automática: configurando ações programadas para enviar mensagens de acompanhamento após determinados intervalos.
Por exemplo:
- Dia 0: cliente entrou em contato;
- Dia 1: envio automático de uma mensagem de agradecimento e reforço da proposta;
- Dia 3: envio de um lembrete com material de apoio;
- Dia 5: mensagem personalizada para saber se há dúvidas ou interesse em avançar.
Tudo isso pode ser configurado dentro da gestão de oportunidades da ChatJet.
Aplicações além das vendas
O funil não serve apenas para vender — ele também pode ser usado em processos de cobrança.
Se um cliente ficou inadimplente, por exemplo, você pode criar um kanban de inadimplência com mensagens automáticas e personalizadas:
- Dia 1 após o vencimento: mensagem amigável lembrando o pagamento;
- Dia 3: lembrete com um pouco mais de ênfase;
- Dia 5: contato por telefone ou mensagem direta para entender o motivo do atraso.
Assim, sua equipe mantém o controle total das interações com cada cliente, sem precisar acompanhar tudo manualmente.